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2.在"设置DD功能DD微信手麻工具"里.点击"开启".
3.打开工具.在"设置DD新消息提醒"里.前两个选项"设置"和"连接软件"均勾选"开启"(好多人就是这一步忘记做了)
4.打开某一个微信组.点击右上角.往下拉."消息免打扰"选项.勾选"关闭"(也就是要把"群消息的提示保持在开启"的状态.这样才能触系统发底层接口。)
【央视新闻客户端】
空姐英文面试必问通关题
很担心自己的会败在英文面试环节吗?我教你如何在英文面试环节赢得满堂彩 ,练起来吧!
1 、Why do you want to be a CABIN CREW?
这个话题的命中率达到99%,不要以为很简单哦,其实处处都是陷阱。怎样才可以回答得得体又体现你的英文能力呢?不妨参照下面的例子哦:
Well, it has always been my dream not just to be a cabin crew but because ...it gives me the chance to travel to different countries and to meet different kinds of people ! It gives me a lot of opportunities to become more mature and to expand my horizons! And... it means working as part of a team and having a stable career! That's why I want to be a cabin crew with ABC Airline! That's about it! Thanks so much!
2、How would you define teamwork?
空乘是很注重团队的 ,所以问你这个问题是无可厚非的` 。看一下专业人士怎么回答:
With the cabin crew team, the goal o=is to ensure the flight runs smoothly, the service is good, and the passengers disembark feeling happy and contented! A good crew will use each other's experience and expertise to ensure these goals are met.When all the elements are met,it creates a feeling of camaraderie,and the team members are able to inspire each other.
3、What salary do you expect from us?
薪酬待遇一直是很敏感的话题,心痒痒一直就想了解,可怕直接问会有点突兀。这时候 ,是不是很庆幸面试官问了你这个问题呢?那你准备怎么回答了吗?学学吧:
Well Sir I will follow your salary policy for all new employees. Salary is not the first criteria when I choose an airline to join. I am more concern on job stability, skills that I can pick up, and the reputation of the airline.
4 、Would you mind living in another country?
空乘是要到处飞的,无论你是国内航空还是国际航空。当你选择这一行业的时候,就应该明白。最直接了当的回答(特别适用于英文水平一般的MM哦!):
Well , the way I look at it is that,it is a small price to pay for making one's dreams come true and doing what one loves to do!
;厦航空姐面试经验
关于介绍
1.作自我介绍时,善用自己的眼神来表示自己希望与之沟通的友好之情 。假设,当你已经是一名乘务员 ,你也需要用这种眼神与你的旅客来沟通,用你真诚的眼神去打动对方。
2.介绍自己时要充满自信,使对方对自己充满好感。
3.自我介绍的内容也应该简洁,能够充分的突出自己的长处与优势 。
4、增加与公司的关联性。你如果半天也扯不到和应聘公司相关的内容 ,面试官一定会心存疑问:这个人到底是来干什么的?
5、适当展示过去的成就。既不要说得太过——要永远记住“楼外有楼”,也不要表现得太保守——你自己都不愿展示,怎么叫别人发现你的优势呢.
6、说话要有条理 。把自己的信息编排一下次序 ,再告诉面试官,这样可以体现你有很强的目的性和逻辑性。
关于交谈
(1.)要有信心,相信自己又充分的准备 ,能较好的完成面试。
这就不得不提到面试前的准备了 。面试前的准备工作做的越充分,那么成功的可能性就越大。那么你应该准备到以下一些方面的内容:
a.招聘的航空公司的详细情况。包括空乘(或者其他职位)岗位的工作性质,公司的发展过程 ,历史,现实情况,未来发展的重点 ,职工队伍的专业结构(乘务队的情况),文化层次,机队情况,竞争对手等等 。总之 ,了解的越细致深入,面试时就能切中要害,不说或者少说行外话 ,就能给主考官留下好的印象!
b.面试以交谈为主的时候。语言表达能力,技巧尤为重要,平时就要加强这方面的训练。因为空乘这个职业也是需要有很强的沟通能力 ,从旅客的话语中明白旅客所需,所急,所想 ,才能够更好的为之服务。
c.了解空乘专业对专业知识的要求,突出自己在某方面的长处 。
d.积极的设想或者了解一些可能会被问道的问题,并做好充分的准备。
关于提问
1.如果遇到不讲理的旅客怎么办?
A 、乘务员更要态度温柔 ,热情和蔼 B、对客人不礼貌的言语要耐心的倾听,切忌与客人争论 C首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信没有不讲理的乘客,只有不到位的服务.
2.请做一下自我介绍
思路: 1、这是面试的必考题目。 2 、介绍内容要与个人简历相一致 。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害,不谈无关 、无用的内容。 5、条理要清晰,层次要分明 。6、事先最好以文字的形式写好背熟。
扩展问题A
请用三分钟简单介绍一下你自己。
回答要点:用10秒钟简单说说个人资料即可 。用一分半钟左右时间介绍你以前从事的工作 ,和所获得的经验。再用一分钟左右时间描述你以前的工作经验对应聘的这份职位来说有哪些帮助。
扩展问题B描述一下你自己 。
列举3个自己的性格与成就的具体案例。 认真,责任,有计划
3.你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?
思路:我觉得此问题的回答是表明了你对工作的关注点 ,应该从服务理念方面回答会更好,1 、服务态度 2、服务技巧(突发事件)个人更倾向的回答:我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持,记得在《the best service》一书中看到:“服务很简单 ,甚至简单到荒谬的程度,但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。 ”
4.你考虑过做空姐的辛苦吗?如果你被我公司录取,你准备如何做一名合格的空乘人员?
考虑过.在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备,将它做为终身事业.
5.在家里是否帮助父母做家务?
是的.在家帮助父母做一些力所能及的家务这样能缓解父母的压力
6.在学习期间朋友多吗?
在学习期间朋友很多 ,性格开朗的我善于与人沟通.
7.如果有两个航空公司同时接受你 ,你会选择哪家?
我会选择 某航 ,因为它的管理严格,有着辉煌的业绩和优秀的员工队伍,我对它充满了信心.希望各位老师给我一次展现自己我的机会
8.为什么要做一名空姐?
小的时候就梦想当一名空姐,喜欢帮助别人 希望我用微笑服务于每一位乘客.
9.请说一说本人的职业观?
回答要点:面试前做好准备,面试时根据自己的实际情况如实回答,并且要与该职位相符。让对方觉得你会长久在这个行业和职位发展下去 。
10你认为空乘应该具备哪些素质?
可从以下选取几点组织回答一下一定会对 ,全部回答一定会不对,显然以你的工作经验没有这么优秀,是事先准备好的,而让面试官觉得他问了一个白痴的问题他会给你分么?
礼貌素质、思想素质 、业务素质和身体素质、心理素质
1、 要有敬业乐业的精神
2、 牢固树立自觉的纪律观念
3 、 要有良好的形象
4、 熟练掌握和运用专业的服务操作技能
5、 讲究各种服务礼节
6 、 掌握文明语言运用技巧
7、 具有健康的体魄
11遇到酒醉的客人怎么处理?
(1)为客人提供凉毛巾放在额头 ,或送上热饮/浓茶帮助解酒
(2)如果可能的话,将客人座位调换到离洗手间进的方向(机舱的尾部最佳)
(3)记清楚客人随身所带物品,以保证客人安全。
12如果有客人对你说:我爱你 ,你会怎么回答?
1我也爱你,我爱乘坐本次班机的每一位乘客
2我也爱我的每位乘客(谢谢您对我们工作的支持。)
13有两位互相认识的旅客,他们隔着另外两位旅客而坐 。旅途中 ,他俩说话声音很大,影响到其他旅客,你应该如何提醒?
给两位大声讲话的旅客递张小纸条 ,上写:“您好,打扰您了,其他旅客都休息了 ,请您讲话的音量放低可以吗?以免影响其他旅客的休息,谢谢合作!”(此处是否可以征询相邻两位旅客的意见,调换位置)
14当你遇到最难缠的旅客时,他可能每一句话都充满了火药味。请问你该如何处理?
首先 ,你要明白这是他的修养程度,他对任何人都是这样的,不是仅仅对你这样 ,不要把注意力放在他的表达方式上,静下心来认真听他的真正意思,从而弄明白他需要什么 ,然后再进行针对性的服务。这种旅客已经很急躁了,乘务员避免矛盾的发生需要自身保持较好的耐心 。对于那种看见你没有急,他就更急的旅客 ,他可能会出言不逊来激怒你。多数有修养的旅客都会反感这种人的做法,但为你说话的声音却没有。为什么?原因之一是,旅客们认为乘务员有能力处理这种事 ,他们没有必要在混乱的时候多说话 。其实,这是对当事乘务员的一种尊重,对你职业素质的信任。那个旅客的声音越来越大,面目越来越狰狞。我们的服务人员 ,请不必着急,一定不能着急,无论发生什么 ,要克制自己 。当然,克制不是不作为的让他为所欲为,短暂的冷静为下一步工作积极的想办法。怎样处理旅客的挑衅 ,避免冲突发生,请掌握以下原则:
1. 听取旅客的意见,让旅客充分发言。保持耐心很重要 ,这样有助于缓解自己的压力。一个巴掌拍不响,旅客语气激动言词激烈时,不要接旅客的话 ,不要加重紧张气氛 。
2. 和旅客对话要有礼貌,即便是这时候。
3. 解决问题时,遵循的原则是:什么行为是正确的,而不是哪个人是正确的。这样层面的问题由乘务长出面处理比较好 ,因为乘务长代表的不是个人 。
4. 乘务员在面临棘手问题时,要积极寻求帮助。这种帮助应该来自乘务长,而不是旅客。不要把自己置身集体之外 。
5. 要保证客舱安全。越是混乱的环境 ,越要想到更严重的后果。本来是口角,突然发生某个人行为失控拉动客舱门把手造成事故征候就不应该了 。
6. 对确是影响安全的行为,处理时要有礼有节。乘务长要积极寻求空中警察的支援帮助。
7. 乘务长应该按需通知飞行机组 。
8. 切记 ,不要把它当成私事。
这些是我之前面试准备的材料
希望对你有用
加油哈
厦航空姐面试经验
第一项
第一项就是报名审核,这项没有什么需要特别说明的,就是只需要你准备:
(一)1寸蓝底彩色照片4张(已剪切);
(二)身份证、毕业证书或在校证明原件及复印件1套;
(三)厦门航空招乘报名表 、应聘承诺书各1份;
(四)黑色签字笔(非圆珠笔)1支。
如果这些你都准备了 ,工作人员就会给你盖一个蓝色的章,你进可以进行下面的形象初审了
第二项
第二项就是形象初审,这一关也是最重要的一关 ,如果你这一关顺利通过了,那你真的不出什么以外就是准空勤人员了,所以这一关特别特别的重要。形象初审的时候,考官是不会看你的形象审核的资料的 ,让你右手把形象审核的资料折起来拿着,就由厦航的空姐带你进去,进去之后你就依次站在你前面的号码牌前就可以了 ,你就会看见你正前方有五个评委,右边还有两个是督查和整理资料的两个人,然后前方最左边的评为兼主持就会让你向左向右 ,向后,45度的左右转就没有了,然后等着评委给你们一组投票 ,4票通过向前一步走,3票待定向后退一步,其他的就会告诉你一些谢谢参加厦门航空的面试呀什么的 ,然后就要你把你右手的形象审核资料交到你右手边的工作人员那里就可以回去了,如果你是4票恭喜你了,把形象审核的资料给工作人员坐在右边的椅子上,等够10人去参加初检 ,这时候工作人员就会接着给你盖一个蓝色的章 。如果你3票待定,就还是有机会的,然后你就坐在待定席上 ,坐着等够10人以后,你们10个人重新PK,进行复活赛 ,但是这次就是4票通过,不够就没有待定的机会,如果你复活赛通过 ,你就可以坐在右边等待10人去初检了,这关就是这样!
(经验:进去的'时候站姿,走姿一定要大方 ,得体,穿着一定要整齐看着阳光,完了站成一排的时候,男生双手垂直下去不要后面抱肘 ,女生就是握起双手放在肚脐左右就可以了,但是记着一定要觉得让考官看着舒服,不要做出什么猥琐的动作 ,接着就是很重要的了,希望大家认真看看,让你向左向右向后的时候转的时候一定要积极些 ,不要让考官觉得你很懒散,这是就注意你的面部表情,要微笑 ,但是不要大笑,不雅露出牙齿,微微笑 ,笑的微微,要笑的自然,微微抬头,这时就注意了 ,记着就是主动去寻找考官的眼睛,你就去找,觉得哪个考官在看你你千万不要把目光转移了 ,你就盯着他看,给他微笑,这时在微微点头 ,最好在给考官放电,这些是很管用的哦)完了等考官他转移了目标你就接着去寻找下一考官动作和上面一样,加油大家。然后让你45度的转的时候 , 你就把头微微抬起,这时记着眼睛不要乱转眼睛要直视前方,微微笑 ,因为这样,考官是要看你的侧面的,就是这些)
接着就是初检,初检是由两个人的其中一个是航卫部的主任 ,好像叫黄蓝吧,阿姨很好的,就先给你量净身高 ,女的163,男的172这是硬件,不过就淘汰了 ,因为这些是你自己的原因,航医想帮你都没有办法,完了就是视力 ,刚男生有什么问题都记着要说出来,因为医生会根据你的原因来决定是否让你通过,然后就是测色盲 ,接着就是简单的看看你的耳鼻喉就可以了,通过就是给你盖得蓝章,你就通过了,然后排队开始口语测试了。因为这项没有什么经验所说就略过了 。
开始口语测试 ,你进去的时候考官会先让你读一段短文,考官的那里有很多的短文,就会随机找一个让你读 ,等你读完了就会在问你一些关于短文上的问题你回答就可以了(至于内容是什么我英语不好,我就读连我自己都不知道读的什么,那时我就想 ,我的想象力还是很丰富的,顿时创造了那么多的火星文字),等你回答完了 ,就开始聊天了,就问问你兴趣爱好,家乡什么的 ,然后看看你的形象审核的资料就提问你几个问题就可以了,然后你就通过了。
(经验:希望大家之前多多准备一下比如说是兴趣爱好,家乡,为什么选择我们厦航的原因等等 ,其实考官问你问的都是很平常的,大家不要紧张,不管怎么样 ,记着要微笑来面对,即使你真的不会,要也有礼貌说明你都是可以通过的)
接着就是带你去歇息室休息等着参加素质面试 ,反正不管怎么样,在我的印象中参加厦航的面试最重要的两个就是形象初审和素质面试。
素质面试开始了,工作人员会去休息室随机叫你的名字12人一组进去参加 ,然后考官就会把12个人分配成4组,每组3个人,进行3分钟的自我介绍 ,然后三个人依次介绍对方就可以了,中间考官会根据你的形象审核的资料和介绍的情况问你问题,只是问你问题就很幸运了,因为可以加深考官对你的印象 ,会加分的哦!完了还会让你说说这次参加厦航面试你的优势是什么等等,好像是有很多的这样的问题,反正我们那4组就是问的这个问题 ,大家可以准备一下!
(经验:进去之后和形象初审的时候是一样的,这里就不多少说了,然后3个人一组 ,记着要做好你们的团体精神,这时考官主要是看你的团队组织和你的预言表达能力,希望大家加油)
然后这一关过后就会带你去很大的一个阶梯教室 ,进行英语笔试和综合测试,这是你就可以数数人数,你所数的多少就是今天所留下来的人数 ,开始英语鄙视30分钟,30个选择,5道英翻汉,5道汉翻英就可以了 ,然后休息5分钟,接着就综合笔试,好像是90分钟 ,不好意思,我有点忘了,题量很多有语文 ,历史,地理,礼仪和时事政治 。
(经验:英语笔试很简单的 ,真的,大家不要慌,也就是初中的水平 ,然后综合笔试的时候先做礼仪,历史,地理和时事政治因为都很简单可以节省时间,语文有点麻烦 ,很多都是需要你去理解很长时间)
完后就可以告一段落,你就可以回家等短息了,每个站通知的时间不同 ,所以要耐心等待,不要慌,不要急 ,因为你急也是没有用的。
6月30 号,我午睡刚醒,看见手机有两个未看消息 ,打开一看,我兴奋的就抓狂了,短信是这样的:
恭喜您已入围厦航招乘后续考核环节 ,后续安排公告已通过厦航在线招聘“其他通知”发布,请及时登陆查询并根据通知要求落实相关事宜。收到后请立即用姓名回复确认收悉 。谢谢!来源厦航人力资源部厦航
7月3号就开始做辅助检查,具体的内容官网上说的很清楚的,大家可以去官网看 ,我这里就不多说了,今天一天是辅助检查,我有必要说一下 ,辅助检查和上站检查是是不一样的,辅助检查是厦航航卫部的航医,这些叔叔阿姨们都很好 ,上站检查是华东管理局的航医检查,态度很不好,感觉你偷了他们东西一样的。由填了一些安全员和乘务员的表格 ,接着就空勤(安全员)体检简历手册等等,填的时候觉得很幸福的,哈哈!
7月4号通知装正装 ,我们刚到航卫部马上那个集合,重新发了牌号,坐着厦航公司的大巴就厦航的培训中心进行复试,也就是去看车总了 ,男生先进去 10人一组,进去之后才发现评为至少是15个人,坐在中间的就是车总 ,带着眼镜,看着就是大将风范哦,不过车总有点严肃 ,进去之后就是每人30秒的自我介绍,就可以了。然后就坐着公司大巴回去了.
(经验:去见车总的时候和形象初审的时候一样,30秒的自我介绍 ,大家要好好准备一下,完了之后最好不要让车总问你问题,问你问题那你就表明你有点问题哦 ,有可能会死在这一关)
(经验:只要自己尽力就可以了,我这里不想说到底做到什么才是达标,所以大家好好努力吧,但是希望大家千万不要喝什么补充能量的饮料呀什么的 ,比如红牛,佳得乐什么的,那都是假的 ,千万不要喝,谨记)
完了通知下午2点在总部大楼10楼参加背景调查,也是空勤人员的政审材料 ,这里需要说明的是,希望大家都带好自己的笔,可以现在说一下 ,提前写好自传,主要社会关系四个你祖父,祖母 ,外祖父和外祖母只要这四个,还有家庭的主要成员的工作单位,详细地址,邮编 ,电话,身份证号码等等就是这些,然后就通知我们不要这几天离开厦门 ,公司会尽快统一安排生活 。
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